Im Gespräch mit Patrick Soxhlet, Vice President Partner Management Urban Sports Club

Seit sieben Jahren ist Patrick Soxhlet im Partner Management bei Urban Sports Club tätig. Seit Dezember 2021 verantwortet er als Vice President Partner Management die Teams, die aus 30 Mitarbeitern bestehen. (Auch lesenswert: 'Beginn einer neuen Ära')

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Insbesondere bei den Serviceleistungen für die Partner hat das Team Ende 2023 zahlreiche Fortschritte vermelden können. Aber auch 2024 startet das Partner-Management-Team stark durch – mit spannenden Neuerungen für das Partnernetzwerk.

Technischer Fortschritt dank Schnittstellenintegrationen

Eines der wichtigsten Projekte im Jahr 2023 war die Schnittstellenintegration zu Softwareanbietern, die für Partner den Verwaltungsaufwand vereinfacht. Zum Jahresende 2023 verkündete Urban Sports Club die Kooperationen mit den Anbietern Magicline und bsport – sehr zur Freude der Partnerwelt.

„Unsere Partner sparen viel an Zeit und Energie, da sie keine zwei Plattformen mehr bedienen müssen. Beispielsweise können mehr Buchungen generiert und Kurse nicht mehr überbucht werden, da die Synchronisation automatisch abläuft.“

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Patrick Soxhlet – Vice President Partner Management Urban Sports Club

„Eines unserer wichtigsten Ziele für 2024 ist es, unseren Partnern Schnittstellen zu den gängigsten Studiosoftwarelösungen anbieten zu können. Daran werden wir uns messen lassen“, so Patrick Soxhlet. (Lesetipp: 'USC startet Firmenfitnesskampagne')

Mit dem Partner Portal den Mitgliedern zeigen, wer du bist

Sobald eine Kooperation beschlossen ist, haben Partner von Urban Sports Club die Möglichkeit, über das Partner Portal ihren Auftritt mitzugestalten. Das kostenlos zur Verfügung gestellte Tool gewährt Studiobetreiberinnen und -betreibern Zugriff auf die bevorstehenden Kurse, ihr Profil und einen Überblick der aktuellen Buchungen.

Patrick Soxhlet begrüßt die einfache Handhabung und sieht darin viele Vorteile:

„Einer der Punkte, der häufig kritisiert wurde, war, dass Partner schnell Änderungen vornehmen wollten, aber dies leider nicht autonom machen konnten.“

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Patrick Soxhlet – Vice President Partner Management Urban Sports Club

Und weiter: „Mit dem Partner Portal können Partner autark ihren Auftritt in unserer App steuern und Änderungen selbstständig in wenigen Minuten umsetzen.“

Partner Newsroom – alles Wissenswerte auf einen Blick

„Ich kenne das selbst nur zu gut, wenn das Postfach mit Updates überfüllt ist. Daher haben wir eine Plattform für unsere Partner geschaffen, auf der sie alle Neuigkeiten und relevanten Servicelinks auf einen Blick und jederzeit abrufbar haben. Hier ermöglichen wir es Partnern, sich ganz leicht auf den aktuellen Stand zu bringen“, so Patrick Soxhlet über den im Februar 2024 gelaunchten Partner Newsroom.

Dieser enthält auf der Startseite relevante Firmenupdates für Partner, die auch einen Überblick mit allen servicerelevanten Links erhalten, wie zum Beispiel für Supportanfragen. (Auch interessant: 'Zusammenarbeit bestätigt')

Wachstumstreiber Firmenkunden und Expansion

Das Jahr 2024 begann bereits aufregend für Urban Sports Club: mit der Bekanntgabe, nun auch den österreichischen Markt erschließen zu wollen. Doch auch in den bereits bestehenden Märkten möchte Urban Sports Club weiterhin wachsen. (Lesetipp: 'USC in Österreich')

„Wir sind dieses Jahr auf Expansion aus.“

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Patrick Soxhlet – Vice President Partner Management Urban Sports Club

Und weiter: „Vor allem im deutschen Raum erkennen wir viele Einzugsgebiete, in denen wir aktuell noch kein ausreichendes Angebot haben. Um unseren bereits 8.000 Firmenkunden noch besser gerecht zu werden, akquirieren wir aktiv und wollen unser Partnernetzwerk erweitern.“

„Interessierte Partner erschließen durch die Zusammenarbeit viele Zielgruppen, die sie bisher noch nicht erreicht haben: 58 Prozent¹ unserer Mitglieder hatten vorher noch keine unserer Partnerstudios besucht“, sagt Patrick Soxhlet.

_{¹ 2,751 B2B- sowie B2C-Mitglieder von Urban Sports Club wurden im Oktober 2023 in einer Umfrage zu ihrem Trainingsverhalten, demografischen Merkmalen und ihrer Einstellung zum Sport befragt.}

2024: mehr persönlicher Austausch

Patrick Soxhlet, der 2017 als City Manager für Berlin bei Urban Sports Club startete, weiß, wie wichtig es ist, mit den Partnern in den Austausch zu kommen.