Dass auch in den schwierigen Corona-Zeiten in Deutschland ein exzellenter Kundenservice großgeschrieben wird, verdeutlicht die aktuelle Jahresauswertung von 54 Studien und Kundenbefragungen des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ).
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Erstmals an der Spitze
Der Nachrichtensender ntv und das DISQ zeichnen die Sieger mit dem Deutschen Servicepreis aus. Prämiert werden im Jahr 2021 die servicebesten Unternehmen in 27 Kategorien. PRIME TIME fitness steht in der Kategorie Sport und Gesundheit erstmals an der Spitze.
Für den Servicepreis wurden im Rahmen der Studien und Verbraucherbefragungen von rund 12.000 verdeckten Testkontakten und fast 90.000 Kundenmeinungen zu insgesamt mehr als 1.700 Unternehmen untersucht.
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Die Auszeichnung wird in 27 Kategorien vergeben, wie in den Bereichen 'Sport & Gesundheit', 'Versicherung und Finanzen', 'Energie', 'Reise' und 'Touristik oder Bildung'.
Da kann man stolz sein
Wegen des Corona-Lockdowns sind die Studios der Premiumfitnesskette geschlossen. Dass die Fitnesskette trotzdem mit bestem Service punkten kann, ist keine Selbstverständlichkeit.
Henrik Gockel, Inhaber von PRIME TIME fitness und Dozent an der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG), ist stolz auf sein 150-köpfiges Team.
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Ausgezeichneter Service
Wegen der Corona-Pandemie hatte die Fitness-Kette darüber hinaus einige neue Serviceleistungen und Aktionen in ihr Angebot aufgenommen.
Virtuelle Clubs mit Webinaren, ein Ernährungscoaching, tägliche Live-Fitness-Sessions und das 1:1 und 1:10 Personal Online-Training haben offensichtlich ihren Teil zum Erfolg beigetragen.
