Innovative Impulse zur Mitgliederbetreuung und -motivation
Durch die zunehmende Digitalisierung und Vernetzung der Studios haben Unternehmen immer mehr hilfreiche digitale Unterstützungstools wie etwa Sport-Apps oder smarte Fitnessgeräte zur Verfügung, um die Trainingsbetreuung vor Ort noch abwechslungsreicher, individueller und zielgruppenorientierter zu gestalten. Wie wirkt sich diese Entwicklung auf die Arbeit von Trainer:innen und ihre Bedeutung für das Fitnessstudio aus?
Bereits vorab ist zweifelsfrei zu sagen: Bei aller Digitalen Transformation (Wang et al., 2021) ist und bleibt die Kompetenz der Trainer:innen nach wie vor einer der wichtigsten Erfolgsschlüssel – auch deshalb, weil nur sie diese digitalen Hilfsmittel in der täglichen Studiopraxis überhaupt effektiv und sinnvoll einsetzen können.
Aktive Begleitung & individuelle Betreuung
Denn die besten Lösungen nutzen nichts, wenn das volle Potenzial dieser Möglichkeiten nicht ausgeschöpft wird und das Mitglied alleingelassen bzw. nicht aktiv begleitet und individuell betreut wird (Schwarzenberger, 2021).
Welche Herausforderungen und Chancen sich dadurch für unterschiedliche Bereiche der Mitgliederbetreuung ergeben, haben wir mit erfahrenen Fachexpert:innen der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG) besprochen.
Prof. Dr. Andrea Pieter, Marcel Reuter und Aline Emanuel zeigen aktuelle Potenziale und Grenzen der Digitalen Transformation sowie der Vor-Ort-Betreuung auf und geben wertvolle Tipps für die Umsetzung.
Digitale Transformation: Drei Expert:innen, drei Inteviews
Die Interviews mit den drei Expert:innen finden Sie demnächst* auf unserer Website und jetzt schon in Ihrer fMi 01/2022.
*Sobald sie veröffentlicht sind, können Sie auf untenstehende Bilder klicken.
Der fM Podcast #FitnessImOhr:
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Literaturliste
Schwarzenberger, D. (2021). Fitnessstudios im Trend der Digitalisierung: Eine Untersuchung relevanter Aspekte zur Kundenzufriedenheit im Kontext der Kundenbindung. Dissertation, Universität Leipzig. Leipzig.
Wang, T., Gan, Y., Arena, S. D., Chitkushev, L. T., Zhang, G. & Rawassizadeh, R. (2021). Advances for Indoor Fitness Tracking, Coaching, and Motivation: A Review of Existing Technological Advances. IEEE Systems Man and Cybernetics Magazine, 7 (1), 4–14.
Diesen und weitere Artikel finden Sie in der fMi 01/2022 & für Abonnenten EXKLUSIV vorab.
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