Untersuchungsschwerpunkte
In der Studie wurde der Einfluss des Trainerverhaltens auf die Kundenzufriedenheit, die langfristige Trainingsmotivation und die Mitgliederbindung in Fitnessstudios untersucht.
Methode
Dazu wurden die Datenbanken PubMed, Web of Science, Scopus, SPORTDiscus und SciELO durchsucht und 20 Studien in die Auswertung einbezogen.
Zentrale Ergebnisse
Die Ergebnisse unterstreichen die wichtige Rolle, die Trainerinnen und Trainer aus motivationspsychologischer Sicht einnehmen. Mit einem empathischen und kundenorientierten Verhalten tragen sie nachhaltig zur Förderung von Kundenzufriedenheit und Trainingsmotivation bei. Neben fachlichem Know-how sind vor allem auch zwischenmenschliche Kompetenzen und Soft Skills gefragt. Aktives Zuhören, positive Kommunikation und persönliche Unterstützung sind entscheidend, damit Kunden Spaß am Training haben, positive Trainings- und Erfolgserlebnisse sammeln, so möglichst lange motiviert bleiben und gern regelmäßig ins Studio kommen.
Praxisrelevanz und Fazit
Ein engagiertes und kompetentes Trainerteam legt den Grundstein für ein positives Trainingserlebnis und ist wichtig für Zufriedenheit, Motivation und die langfristige Kundenbindung. Neben fundiertem Fachwissen sind heute vor allem Empathie, professionelle Kommunikation und motivationsfördernde Coachingansätze wichtig. Studios sollten diese Kompetenzen daher gezielt fördern und zielgerichtet in die Aus- und Weiterbildung ihres Trainerteams investieren.
Originalquelle dieser Science News
Hinweis: In unserer Rubrik Science News fassen wir aktuelle Forschungsergebnisse bewusst kurz zusammen und bereiten sie so auf, dass wir dich kompakt, aber fundiert informieren können.
Für eine vertiefende Lektüre und weitere Details haben wir für dich die wissenschaftliche Originalstudie verlinkt.
Braga-Pereira, R., Furtado, G. E., Campos, F., Rodrigues Sampaio, A. & Teques, P. (2026). Enhancing exercisers’ experience: a comprehensive review of insights from fitness instructors’ behaviour and psychological impact. International Journal of Sport and Exercise Psychology, 24 (1), 85–106.
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