Nachdem bereits im Jahr 2023 eine Produktumstellung und eine damit einhergehende Preiserhöhung heftig kritisiert wurde, haben sich seit Mitte März 2024 erneut Branchenmitglieder mit vehementen Beschwerden über die Magicline GmbH an den DSSV e. V. gewandt. (Auch lesenswert: 'Eckdaten 2024')
Magicline: Preisbedingungen nicht erfüllt
Nach Auffassung der Mitgliedsbetriebe hält Magicline die bei Vertragsabschluss zugesagten Leistungsverpflichtungen und Preisbedingungen nicht ein.
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Dies stellt nach Auffassung des DSSV einen inakzeptablen Umgang mit den Kunden, also den Betreibern von Fitness- und Gesundheitsanlagen dar.
Um die Ursache der großen Unzufriedenheit der Fitnessstudiobetreiber zu beseitigen, hat der DSSV in den vergangenen Wochen versucht, für seine Mitglieder zu vermitteln und eine für beide Seiten tragbare Lösung zu erarbeiten.
Zusammenarbeit mit Magicline beendet
Mit der Magicline GmbH konnte keine Einigung erzielt werden. Da sich der DSSV in erster Linie als Interessenvertreter für Arbeitgeber von Fitness- und Gesundheitsanlagen versteht, wurde die Kooperation fristgerecht beendet.
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Update 18.04.2024: Stellungnahme der Magicline GmbH zur Kündigung der DSSV-Fördermitgliedschaft
Anmerkung der Redaktion: Die folgende Stellungnahme enthält ausschließlich die Meinung der Magicline GmbH. Meinungsfreiheit ist ein fundamentales Menschenrecht, auf welches die Pressefreiheit in demokratischen Gesellschaften aufbaut.
Als Fachverlag, der dieses Recht vertritt und lebt, haben wir uns entschlossen, auch die Perspektive der Magicline GmbH zu veröffentlichen.
Wir begrüßen es, wenn Gespräche zwischen dem DSSV e. V. und der Magicline GmbH auch außerhalb der Fördermitgliedschaft fortgeführt werden, um eine bestmögliche Lösung für die Betreiber und Betreiberinnen von Fitness- und Gesundheitsanlagen zu finden.
Magicline GmbH: „Da es in öffentlichen Statements (u.a. vom DSSV und FitnessManagement) zu einer aus unserer Sicht unrichtigen und unzulässig vereinfachten Darstellung des Sachverhaltes gekommen ist, möchten wir gerne den nötigen Kontext geben.
Die Magicline GmbH hat in den Leistungspaketen die Anbindung einer kostenlosen App der MySports GmbH inkludiert, sofern ein gesonderter Vertrag zwischen dem Studio und der MySports GmbH abgeschlossen wird bzw. existiert. Dieser Vertrag zwischen dem Studio und der MySports GmbH kann vereinbarungsgemäß beidseitig mit einem Monat Frist gekündigt werden.
Die MySports GmbH hat nun entschieden, von ihrem Recht zur Kündigung Gebrauch zu machen und dieses ausgeübt. Hintergrund dessen ist eine strategische Neuausrichtung und Änderung des Businessmodells der MySports GmbH, mit einer Transformation des Leistungsangebotes vom Betrieb eines Buchungsportals (Vergleichbar mit der Booking.com App des Buchungsportals Booking.com) hin zum Softwaredienstleister für die digitale Betreuung von Mitgliedern.
Der DSSV wurde bereits im Vorfeld im Rahmen eines kontinuierlichen Austauschs über die bei MySports GmbH geplanten Schritte informiert. In den Gesprächen der letzten Wochen haben wir Verständnis dafür gezeigt, dass der DSSV erklärtermaßen eine neutrale Position einnehmen möchte und unsererseits eine Pausierung der Fördermitgliedschaft als Kompromiss vorgeschlagen. Selbstverständlich bei weiterer Entrichtung des Förderbeitrages, denn wir sind überzeugt, dass der DSSV eine wertvolle Arbeit für die Branche leistet.
Noch auf der FIBO hatten wir den Eindruck eines wechselseitigen Einvernehmens und wurden von der Pressemitteilung und der Darstellung des Sachverhaltes durch den DSSV umso mehr überrascht.“
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Magicline GmbH – Hamburg, den 18.04.2024
