Wenn wir über die nachhaltige Positionierung von Fitness- und Gesundheitsanlagen sprechen, dann geht es nicht nur um Marketing oder Außenwirkung. Es geht darum, unsere Rolle als Gesundheitsexperten konsequent auszufüllen und den Menschen Orientierung, Vertrauen und Lösungen zu bieten. Wer zu uns kommt, sucht nicht bloß ein Abo, sondern Antworten: Wie werde ich fitter? Wie lindere ich meine Beschwerden? Wie halte ich meine Lebensqualität so lange wie möglich? Genau hier liegt unsere Chance – und auch unsere Verantwortung.
Dass wir die richtigen Antworten haben, muss nach außen getragen werden – die Grundlage dafür ist Content, der ehrlich, relevant und nachvollziehbar ist. Inhalte müssen zeigen, wo wir konkret helfen können, und sie müssen Menschen sensibilisieren für Themen, die sonst oft zu kurz kommen. Doch damit endet die Arbeit nicht: Nach der Aufklärung müssen auch Maßnahmen folgen. Ein guter Artikel zur Rückengesundheit oder ein inspirierender Social-Media-Beitrag sind nur die ersten Schritte. Entscheidend ist, was danach passiert: persönliche Beratung, individuelle Programme, spürbare Qualität im Studioalltag – damit die Kunden ihre Ziele erreichen. Nur so wird Glaubwürdigkeit erlebbar.
Für mich gilt in diesem Zusammenhang wie auch im Leben: „Erst säen, dann ernten. Erst geben, dann nehmen.“ Wer bereit ist, Wissen zu teilen, Impulse zu setzen und echten Mehrwert zu schaffen, ohne sofort den Vertragsabschluss im Kopf zu haben, baut Vertrauen auf. Dieses Vertrauen ist die Basis jeder langfristigen Beziehung – und genau darauf müssen wir setzen.
Das bedeutet aber auch, dass unser Personal eine Schlüsselrolle einnimmt. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die Gesichter unserer Branche und die direkten Ansprechpartner für Mitglieder und Interessenten. Sie transportieren die Inhalte, die wir nach außen tragen, und füllen sie mit Leben. Gute Standorte, schöne Räumlichkeiten, hochwertige Hardware sind wichtig, aber gerade bei gesundheitsorientierten Anbietern bleiben ohne geschultes, motiviertes und überzeugendes Personal selbst die besten Strategien leere Versprechen. Deshalb ist die Investition in Ausbildung, Fortbildung und persönliche Weiterentwicklung unserer Teams der eigentliche Erfolgsfaktor.
Ich bin überzeugt: Die Verbindung aus wertvollem Content, gelebter Qualität und starkem Personal wird die Zukunft unserer Branche nachhaltig prägen. Offline und online dürfen dabei keine Gegensätze sein, sondern müssen Hand in Hand wirken. Der rote Faden ist immer die Botschaft: Wir sind da, wir können helfen, wir begleiten dich. Wer so denkt und handelt, wird nicht nur kurzfristig profitieren, sondern nachhaltig erfolgreich sein. Denn am Ende zahlt sich Qualität immer aus – im Training, in der Betreuung und in unserer Kommunikation.
Ihr Ralf Capelan
Mitglied des Vorstandes und Schatzmeister des DSSV e. V.
