Die neue SERVICE DIRECT App von Matrix bietet den Kunden ab sofort noch schnelleren und einfacheren Support.
Der Frechener Gerätehersteller wurde bereits mehrfach mit dem Plus X Award für 'Höchste Kundenzufriedenheit' ausgezeichnet. Auf diesen Lorbeeren ruht sich Matrix Fitness jedoch nicht aus. (Lesetipp: 'Innovativste Marke')
Einfacher und schneller Service
Mit einem persönlichen Account können Kundinnen und Kunden ihre Servicemeldungen jetzt jederzeit unkompliziert an den technischen Kundendienst von Matrix übermitteln.
Die SERVICE DIRECT App ist kostenlos im App Store und bei Google Play verfügbar, zusätzlich gibt es eine Desktop-Version.
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Die App ist klar strukturiert und intuitiv zu bedienen. Alle notwendigen Daten landen direkt beim Service-Team und werden sofort bearbeitet. Viele Standardinformationen werden automatisch ergänzt, sodass ein Servicefall schneller denn je übermittelt werden kann.
Mit der App und einem Smartphone lassen sich Service-QR-Codes der betroffenen Trainingsgeräte einfach scannen. Auch Fotos und Videos können direkt zur Meldung hinzugefügt werden, was dem Service-Team eine genauere Analyse ermöglicht und die Bearbeitung beschleunigt.
Für höchste Kundenzufriedenheit
Fitnessstudios können sich kostenlos registrieren und für die Nutzung der App einrichten lassen. Ein kurzer Hinweis per E-Mail genügt.
Natürlich ist der Matrix-Kundenservice auch weiterhin telefonisch oder per E-Mail erreichbar, falls es um technische Probleme, Software, Ersatzteile oder Wartungsfragen geht.
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