Customer Experience im Fitnessstudio verbindet persönliche Betreuung, digitale Touchpoints und Servicequalität für eine stärkere Mitgliederbindung.
Immer häufiger nutzen auch Fitnessstudios das Empfehlungsmarketing zur Neukundengewinnung. Dabei zahlt sich ein systematisches Vorgehen aus.
Dorena Theobald
Dorena Theobald Die M. A. Prävention und Gesundheitsmanagement ist seit 2012 in der Fitnessbranche als Coachin und freiberufliche Kurstrainerin tätig. Seit 2022 ist sie als Dozentin und wissenschaftliche Mitarbeiterin im Fachbereich Ökonomie/Management an der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG) und BSA-Akademie beschäftigt und kümmert sich u. a. um die Themenfelder Fitnessökonomie und Marketing.
Dorena Theobald kannst du hier kontaktieren.
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