Digitale Studiokommunikation, die Mitglieder informiert und Teams spürbar entlastet

Im Interview erklärt Marcus Wendelburg, wie TOUCH:BAY Studios entlastet, Kommunikation vereinfacht und wichtige Informationen direkt am Touchpoint bereitstellt – ein moderner Weg zur digitalen Optimierung des Studioalltags.
Lesezeit: 3 Minuten
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Digitale Stele mit TOUCH:BAY-Benutzeroberfläche neben einer Person in heller Kleidung in einer belebten Fitnessmessehalle.
Marcus Wendelburg auf der FIBO 2025 – der Messeauftritt war ein voller Erfolg
Viele Studios kämpfen mit wiederkehrenden Fragen, fehlender Sichtbarkeit von Angeboten und ausgelasteten Teams. 80 Prozent der Mitglieder wünschen sich digitale Services am Touchpoint – TOUCH:BAY liefert genau das. TOUCH:BAY bringt zentrale Informationen, Service und Motivation direkt ins Studio – modern, klar und jederzeit abrufbar. Als digitaler Servicepunkt entlastet die Stele Teams, verbessert die Kommunikation und unterstützt Mitglieder zuverlässig. Bereits heute wird TOUCH:BAY in vielen Studios erfolgreich genutzt. Marcus Wendelburg, Brandmanager der Touch-Bay GmbH, beantwortet die wichtigsten Fragen zum System.

Was ist TOUCH:BAY genau?

Marcus Wendelburg: TOUCH:BAY ist ein durchdachtes Kommunikations- und Servicesystem für Fitnessstudios. Das Touchdisplay kombiniert stabile Hardware mit intuitiver Software und sorgt dafür, dass Mitglieder schneller an Informationen kommen, Inspiration finden und motiviert bleiben – während das Team im Alltag entlastet wird.

Die Software enthält FAQs, Studionews, Trainingsimpulse, Ernährungsinfos, Aktionen oder Kursinformationen, sogar 3D-Muskelanimationen erweitern das Angebot.

Welche Probleme löst TOUCH:BAY im Studio?

In vielen Studios erleben wir ähnliche Herausforderungen: Teams sind stark ausgelastet, Mitglieder stellen immer wieder dieselben Fragen und Aktionen gehen häufig unter. Gerade in personallosen oder teilbetreuten Konzepten – wie im KLUB McFIT, in dem TOUCH:BAY bereits täglich im Einsatz ist – zeigt sich der Wert klar strukturierter digitaler Kommunikation.

TOUCH:BAY macht alle wichtigen Informationen sofort sichtbar und direkt abrufbar. Mitglieder erhalten schnelle Antworten – auch ohne Personal. Gleichzeitig stärken täglich nutzbare Inhalte wie Rezepte, Trainingsvideos oder Studionews die Motivation und präsentieren das Studio zeitgemäß.

Woher nehmen Sie Ihre Erfahrungen in der Branche?

TOUCH:BAY wurde von den Inhabern der WENDELBURG GmbH entwickelt – einer Agentur, die seit 25 Jahren am Markt ist und seit über zehn Jahren Marketinglösungen für die Fitnessbranche realisiert. Aus zahlreichen Projekten entstand die Idee, ein eigenständiges System zu schaffen, das digitale Kommunikation einfach macht und Inhalte automatisiert bereitstellt.

Welche Vision steht hinter TOUCH:BAY?

Wir möchten Lösungen schaffen, die den Alltag spürbar vereinfachen. Gute Kommunikation hat enormes Potenzial, wird im laufenden Betrieb aber oft zur Herausforderung. Unsere Vision ist ein System, das Informationen automatisiert ausspielt, motiviert und das Team entlastet. Das positive Feedback aus den Studios bestätigt unseren Weg.

Was macht die technische Umsetzung besonders?

Durch unsere jahrelange Arbeit in Marketing und Digitalisierung wussten wir: Eine Lösung für Studios muss absolut zuverlässig sein und gleichzeitig einfach funktionieren. Deshalb setzen wir auf robuste Hardware und eine intuitive Software. Studioinhaber sollen nicht zum Techniker werden – TOUCH:BAY läuft stabil und liefert vom ersten Tag an Mehrwert.

Welche Varianten stehen zur Auswahl?

Für jedes Studiokonzept die richtige Lösung: Allein die Hardware ermöglicht das Einbinden eigener Inhalte oder der Website. Darüber hinaus stehen die Softwarepakete Basic und Pro bereit – vollgepackt mit sofort nutzbaren Fitnessinhalten. Und im Partner Advertising Programm ist die Software sogar kostenfrei nutzbar. Auf Wunsch entwickeln wir auch komplett individuelle Lösungen.

Wie stellt TOUCH:BAY einen stabilen Betrieb sicher?

Wir nutzen Industriehardware für den 24/7-Einsatz. Die TOUCH:BAY App sorgt für einen geschützten Kiosk-Modus – Fehlbedienungen sind ausgeschlossen. Über unsere Fernwartung können wir Geräte jederzeit prüfen, ohne Aufwand vor Ort. So entsteht ein stabiler, dauerhaft zuverlässiger Betrieb.

Hohes TOUCH:BAY Display mit Fitnessinhalten in einem großen Studio mit mehreren Laufbändern und moderner Beleuchtung.

Neue Magicline-Schnittstelle – was bedeutet das?

Viele Studios arbeiten bereits mit Magicline. Mit der neuen Schnittstelle können Daten, wie z. B. Kurspläne automatisch übernommen werden. Das spart doppelte Pflege und hält Inhalte jederzeit aktuell – schnell, konsistent und ohne Mehraufwand.

Wie funktionieren die Preise und Ratenmodelle bei TOUCH:BAY?

Wir setzen auf transparente und flexible Lösungen. Die Hardware kann gekauft oder finanziert werden, die Software steht im Monatsmodell zur Verfügung – oder im Partner Advertising Programm kostenlos. So findet jedes Studio ein Modell, das zu Budget, Größe und Wachstum passt.

Fazit: ein durchdachtes praxisnahes System

TOUCH:BAY bündelt Informationen, entlastet Teams und verbessert den Service im Studio. Das System bietet moderne Kommunikation, flexible Modelle und technische Zuverlässigkeit. Bei Fragen steht Marcus Wendelburg gern zur Verfügung.

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Ansprechpartner: Marcus Wendelburg
Mobil: +49 (30) 69 20 90 52
E-Mail: hallo@touch-bay.de
Website


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Für fitness MANAGEMENT berichtet

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