Qualifizierte Trainer sind weit mehr als reine Betreuer auf der Trainingsfläche: Sie sind die authentischen Aushängeschilder eines Studios. Mit ihrer interdisziplinären Kompetenz in Trainingslehre, Ernährung, Coaching und Prävention bieten sie individuelle Lösungen statt standardisierter Betreuung von der Stange.
Für Mitglieder bedeutet das einen spürbaren Mehrwert: persönliche Ansprache, passgenaue Empfehlungen und ein Service, der Vertrauen erzeugt.
Für das Studio wiederum ist ein qualifiziertes, empathisches und engagiertes Trainerteam der entscheidende Differenzierungsfaktor im Wettbewerb – die Trainerinnen und Trainer prägen das Image nach innen wie außen, stärken die Kundenbindung und positionieren das Unternehmen als professionellen Gesundheitsdienstleister (Dittmer, Schmidt & Wolff, 2024).
Qualifikation als Wettbewerbsfaktor
Die aktuellen „Eckdaten der deutschen Fitnesswirtschaft“ belegen: Über 90 Prozent der Studios investieren regelmäßig in die Weiterbildung ihres Personals (DSSV, 2025a).
Solche Investitionen sind weit mehr als Maßnahmen zur internen Qualitätssicherung, Weiterbildung und Innovation – sie machen Qualifikation sichtbar und verdeutlichen Mitgliedern wie Interessenten, dass Qualität im Studio aktiv gelebt wird (Lohau, 2024).
Entscheidend für den Erfolg eines Studios ist die Qualität der Betreuung. Viele Kunden erwarten heute persönliche Ansprechpartner, die Kompetenz und Vertrauen ausstrahlen. Qualifizierte Trainer erfüllen genau diese Rolle: Sie sind die ersten Kontaktpunkte, prägen die Trainingserfahrung und sind glaubwürdige Repräsentanten der eigenen Studiomarke (Dittmer, Schmidt & Wolff, 2024).
Obwohl die Qualifikation des Personals einen zentralen Erfolgsfaktor für die Betreuungsqualität und Kundenzufriedenheit darstellt, wird ihr Wert von Mitgliedern oftmals nicht vollständig erkannt. Noch deutlicher zeigt sich dies bei Nicht-Mitgliedern, die die Qualität der entsprechenden Angebote und das Image von Fitnessstudios teilweise durchaus kritisch bewerten.
Dies bestätigen auch die Ergebnisse der aktuellen DSSV-Studie (DSSV, 2025b), die das Branchenimage sowohl aus Fremd- als auch aus Selbstwahrnehmung betrachtet und dabei unter anderem den Einfluss von Trainerqualifikation und Betreuungsqualität auf das Image und die Außenwahrnehmung der Studios untersucht hat (mehr zur Studie liest du hier).
Umso wichtiger ist es daher, die vorhandene Kompetenz sichtbar zu machen und gezielt zu vermarkten. Nur so können Studios zeigen, dass sie ihrem Qualitätsversprechen gerecht werden.
Qualifikation und Expertise innovativ vermarkten
Trainerinnen und Trainer verkörpern die Werte und Qualität des Studios im direkten Kundenkontakt und sind damit die stärksten Markenbotschafter. In der Außendarstellung kann Storytelling zielführend genutzt werden, um durch authentische Geschichten die umfangreiche Expertise des Studios sichtbar zu machen (Lohau, 2022).
Gleichzeitig wirken die Trainer auch nach innen als wichtige Multiplikatoren: Sie prägen die Atmosphäre auf der Trainingsfläche, stärken die Bindung zu bestehenden Mitgliedern und tragen so maßgeblich zur Weiterempfehlung des Studios und damit auch zur Neukundengewinnung sowie der langfristigen Imagebildung bei.
Um dieses Potenzial für die Mitgliedergewinnung noch stärker zu nutzen, braucht es moderne und kreative Formate, die weit über klassische Trainerprofile auf der Website oder den Aushang von Zertifikaten hinausgehen. Entscheidend ist: Die Qualifikation der Trainer wird nicht nur präsentiert, sondern erlebbar gemacht – das erzeugt Vertrauen und stärkt die Außenwahrnehmung des Studios als kompetenten Gesundheits-
partner (Lohau, 2024).
Lesetipp: Wie Fitnessstudios ihren Status als professioneller, hochwertiger Gesundheitsanbieter strukturiert auf- und weiter ausbauen können, erfährst du im Fachartikel „Überzeugender Auftritt als Gesundheitsdienstleister“ (Lohau, 2024).
Trainer-Know-how erlebbar machen
Spezifische Themenabende oder Workshops (z. B. „Langhantel-Biomechanik“, „Supplements im Faktencheck“ oder „Smart Recovery“) bieten eine ideale Plattform, um die Fachkompetenz der Trainer sicht- und erlebbar zu machen, Wissen zu vermitteln und gleichzeitig aktiv die Mitgliederbindung zu stärken.
In 45 bis 60 Minuten geben sie praxisnahe Einblicke in aktuelle Trends und Innovationen aus den Bereichen Training und Performance, Ernährung und Supplements sowie Prävention und Gesundheit. Diese Veranstaltungen (vor Ort oder digital) können Mitgliedern kostenlos oder als optionale Ergänzung angeboten und zugleich für Interessenten geöffnet werden, um neue Mitgliedschaften zu gewinnen.
Auf diese Weise erleben die Teilnehmenden die Expertise des Teams live, haben Gelegenheit, gezielte Fragen zu stellen, und verbinden das vermittelte Wissen so direkt mit der Trainerkompetenz und der Qualität des Studios (Dittmer, Schmidt & Wolff, 2024).
Ergänzend dazu kann das Wissen der Trainer auch außerhalb des Studios gezielt eingesetzt werden, beispielsweise bei lokalen Gesundheitsevents, BGM-Tagen, Messen, bei Fachvorträgen in Unternehmen, Schulen und/oder Vereinen. Dadurch wird die Kompetenz des Teams in einem breiteren gesellschaftlichen Umfeld – und nicht nur innerhalb der Mitglieder-Community sichtbar.
Diese externen Formate erweitern die Reichweite, stärken die lokale Markenpräsenz und schaffen neue Kontaktpunkte zu potenziellen Mitgliedern, die durch klassische Werbung oft nicht erreicht werden können (Mächler, 2022).
Digitaler Content als Kompetenzverstärker
Die eigene Website und der Social-Media-Auftritt sind die digitale „Visitenkarte“ des Studios. Qualifikationen, Weiterbildungen und Spezialisierungen sollten hier nicht nur gelistet, sondern informativ, ansprechend und authentisch inszeniert werden.
Kurze Introvideos, persönliche Statements oder themenspezifische Beiträge der Trainer (bspw. in Form von kurzen Blogbeiträgen oder Tutorials) schaffen Vertrauen und zeigen, wie interdisziplinär und kompetent das Studioteam aufgestellt ist und welche Mehrwerte sich dadurch für die Mitglieder ergeben (Lohau, 2024).
Social-Media-Plattformen bieten die Möglichkeit, die umfangreiche Trainerkompetenz regelmäßig und auf einfache Weise einer breiten Öffentlichkeit zugänglich zu machen. Das Trainerteam kann sich dort als Expertenteam positionieren, während Mitglieder die Inhalte direkt in ihrem Umfeld teilen können.
Über Kanäle wie Instagram, YouTube, TikTok oder WhatsApp-Broadcasts können Studios nach dem Motto „Informieren, inspirieren und unterhalten“ echten Mehrwert und fundiertes Wissen vermitteln – etwa durch kurze Videos (30–60 Sekunden), Tutorials, Biomechanikanalysen, Warm-up-Routinen oder Tipps zu Ernährung und Entspannung. So lassen sich Mitglieder verschiedener Generationen ansprechen und begeistern (Thum, 2023).
Lesetipp: Know-how und Know-why machen den Unterschied: Mit welchen zielgruppenspezifischen Kommunikations- und Content-Strategien Studios unterschiedliche Generationen erreichen, motivieren und binden können, liest du im Artikel „Generationsübergreifend begeistern“ (Thum, 2023).
Besonders effektiv sind regelmäßige Beiträge zu aktuellen Weiterbildungen oder Studienmodulen, bei denen Trainer oder dual Studierende selbst zu Wort kommen und ihre Expertise teilen.
Der Vorteil: Qualifikationen und Entwicklungen der Mitarbeitenden werden regelmäßig aktualisiert und sichtbar gemacht. So erfahren Mitglieder aus erster Hand von neuen Angeboten und Möglichkeiten im Studio – und haben dabei ihren persönlichen Ansprechpartner direkt vor Augen.
Dadurch entsteht nicht nur ein authentischer Multiplikator für Mitgliederbindung und Neukundengewinnung, sondern auch eine nachhaltige Markenbildung. Gleichzeitig wird das Engagement der Trainerinnen und Trainer sichtbar wertgeschätzt (Al-Haddad, Sharabati, Alzubi, Al Quirem & Rihani, 2024).
Persönlichkeit als entscheidender Marketingfaktor
Neben dem Fachwissen sind es vor allem die Persönlichkeit und Authentizität der Trainer, die Mitglieder begeistern und langfristig binden (Ferreira-Barbosa, Barbosa, Sabino & Loureiro, 2022). Trainer sind Motivatoren, Zuhörer und direkte Ansprechpartner.
Sie kennen die individuellen Ziele und Herausforderungen ihrer Mitglieder. Für Studios ergibt sich daraus ein wertvolles Vermarktungspotenzial und ein zentraler Wettbewerbsvorteil gegenüber personallosen Konzepten: Die persönliche Interaktion zwischen Trainer und Mitglied bietet zahlreiche authentische Geschichten über gemeinsame Fortschritte, motivierende Coaching-Momente oder individuelle Betreuungserfolge.
Solche Einblicke lassen sich gezielt in Marketingmaßnahmen integrieren. Ob kurze Erfolgsporträts auf Social Media, Erfahrungsberichte in Newslettern oder Videostatements über persönliche Trainingsphilosophien – die Verbindung von Fachkompetenz und Persönlichkeit schafft Nähe, Vertrauen und hebt das Studio klar von Wettbewerbern im Markt ab (Attri, Bhagwat & Reardon, 2024).
Employer Branding: Talente finden und gewinnen
Die gezielte Vermarktung von Trainerexpertise wirkt nicht nur auf Kunden, sondern auch auf potenzielle Mitarbeitende. Authentische Einblicke in die Qualifikationskultur und die umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten machen Studios zu attraktiven Arbeitgebern (Eifler, 2023).
Gerade im „War for Talents“ kann dieser Aspekt entscheidend sein, um junge Fachkräfte zu gewinnen und langfristig zu binden (Capelan & Colbus, 2023). Bewerbende suchen heute nach Entwicklungs- und Karrierechancen sowie nach einem attraktiven Arbeitsumfeld, in dem Teamwork, Engagement und persönliche Entwicklung wertgeschätzt und ermöglicht werden.
Deshalb sind transparente Karrierelandingpages, die den Arbeitsalltag und Weiterbildungspfade zeigen, sowie die regelmäßige Präsenz auf Karriere-Events und Studierendenmessen wichtig, um talentierte Nachwuchskräfte zu erreichen und für einen Job oder ein Studium im eigenen Unternehmen zu begeistern. Für alle Interessenten – egal, ob Mitarbeitende, dual Studierende oder Azubis – entsteht so ein klares Bild: Hier wird Qualifikation, Aus- und Fortbildung großgeschrieben und Weiterentwicklung aktiv gefördert.
Lesetipp: Wie Fitnessstudios sinnvoll in die Zukunft investieren und Mitarbeitende gezielt qualifizieren und weiterbilden, um steigenden Marktanforderungen und dem Fachkräftemangel zu begegnen, zeigt Prof. Dr. Christoph Eifler im Artikel „Investition in Qualifikation“ (Eifler, 2023).
Fazit
Trainerinnen und Trainer sind weit mehr als Kursleiter oder Betreuer auf der Trainingsfläche – sie sind das Gesicht bzw. die Stimme des Studios und fungieren als empathische, kompetente, verlässliche und glaubwürdige Markenbotschafter.
Wer ihre Expertise innovativ sicht- und erlebbar macht und strategisch in die eigene Markenkommunikation integriert, erzeugt Vertrauen, differenziert sich vom Wettbewerb und festigt nachhaltig seinen Status als kompetenter und professioneller Gesundheitspartner.
Auszug aus der Literaturliste
Al-Haddad, S., Sharabati, A.-A. A., Alzubi, B., Al Quirem, Z. & Rihani, R. (2024). The effect of marketing via Instagram on generation Z's preference for gyms and the role of brand image as a moderating variable. International Journal of Data and Network Science, 8 (3), 1493–1500.
Attri, R., Bhagwat, J. & Reardon, J. (2024). Creating a Loyal Clientele: The Role of Service Environment in Health and Fitness Facilities. Management Dynamics, 24 (1), 11–18.
Dittmer, A., Schmidt, F., Wolff, J. (2024). Trainerinnen und Trainer machen den Unterschied. fitness MANAGEMENT international, 4 (174), 82–83.
Eifler, C. (2023). Investition in Qualifikation. fitness MANAGEMENT international, 3 (167), 94–96.
Ferreira-Barbosa, H., Barbosa, J., Sabino, B. & Loureiro, V. (2022). Determinants of service quality influencing customer satisfaction in fitness centers: A systematic review. European Journal Of Human Movement, 49, 29–45.
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Diesen Artikel kannst du folgendermaßen zitieren:
Lohau, J. & Thum, B. (2025). Qualifizierte Trainer als Markenbotschafter. fitness MANAGEMENT international, 6 (182), 82–85.
