Untersuchungsschwerpunkte
In der Studie wurde untersucht, welche kritischen Faktoren Fitnessstudiomitglieder zu einem Trainingsabbruch bzw. einer möglichen Kündigung bewegen und wie Studiobetreiber dem effektiv entgegenwirken können.
Methode
Dazu wurden 540 Mitglieder (Durchschnittsalter: 43 Jahre) einer portugiesischen Fitnesskette befragt. Die Daten wurden im Rahmen einer qualitativen Inhaltsanalyse ausgewertet.
Zentrale Ergebnisse
Die häufigsten Hinderungs- bzw. Drop-out-Gründe, die genannt wurden, waren mangelnde Servicequalität (32,4 %), persönliche gesundheitliche Gründe (20,1 %), schlechte Betreuung (15,1 %), finanzielle Probleme (12,5 %), die räumliche Distanz zum Studio (9,3 %), Zeitmangel (6,7 %) und andere Gründe (4 %). Als besonders kritische Faktoren wurden u. a. ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, überfüllte Studios, mangelnde Trainerkompetenz und häufiger Personalwechsel genannt. Gleichzeitig zeigte sich, dass eine individuelle, persönliche Betreuung sowie eine hohe Servicequalität die Trainingsmotivation steigern und die Abbruch- und Kündigungswahrscheinlichkeit reduzieren.
Praxisrelevanz und Fazit
Um Mitglieder nicht zu verlieren und sie möglichst langfristig zu binden, sollten Studiobetreiber in ein qualifiziertes und stabiles Trainerteam, kontinuierliche Schulungen und Weiterbildungen, individuelle Betreuung, eine hohe Servicequalität, eine moderne Ausstattung sowie flexible Mitgliedschafts-/Preismodelle investieren.
Originalquelle dieser 'Science News'
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Ratola, L., Caleiras, E., Veríssimo, F., Neto, H., Aveiro, D., Almeida, D. et al. (2025). Possible reasons for exercise dropout in fitness centres: Insights from active users. Journal of Physical Education and Sport, 25 (9), 1799–1805.
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