Wie aus Therapie Lifestyle wird

MYOKRAFT arbeitet mit einem eigenen Ansatz: „Wir bieten Physio- und Ergotherapie an, sind aber kein Therapiezentrum. Wir bieten Fitness an, sind aber kein Fitnessstudio. MYOKRAFT ist eine Lifestylemarke. Mit unseren Dienstleistungen möchten wir den Lifestyle unserer Kundinnen und Kunden optimieren, um ihnen Schmerzfreiheit, mehr Leistungsfähigkeit und eine bessere Lebensqualität zu ermöglichen“, so Geschäftsführer Nick Bol.

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Die Lifestylemarke MYOKRAFT umfasst die Bereiche Physiotherapie, Ergotherapie, Fitness und Health. Die Unternehmensbereiche arbeiten mit fließenden Übergängen eng zusammen, indem für alle Patienten und Kunden eine auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche zugeschnittene „Reise“ zusammengestellt wird.

Mit dem Bereich Health deckt das MYOKRAFT alle Aspekte ab, die auf Gesundheit, Leistungsfähigkeit und Belastbarkeit der Menschen einzahlen: von Rezepttipps über Koch- und Tapasabende und die MYOKRAFTBAR als gesunde Gastronomie, die Anfang 2025 eröffnen wird, bis hin zu regelmäßigen Vorträgen und Blogs zu Regeneration, Darmgesundheit, Immunhacks sowie Schlaf- und Stressoptimierung.

Aus dem Therapiezentrum wird MYOKRAFT

Woher kommt der Name MYOKRAFT? Michael Bol arbeitete von 1993 bis 1995 als Physiotherapeut in Simbabwe. Er hatte in dieser Zeit nicht einen einzigen Patienten mit Nacken-, Rücken- oder Gelenkschmerzen – trotz schwerer Lebensumstände und körperlicher Arbeit der Menschen.

Diese Erfahrung veränderte sein Verständnis der Physiotherapie. Seit der Gründung seiner ersten eigenen Praxis 2005 setzt er auf aktive Therapie. 2018 hat er sein Therapiezentrum Bol gemeinsam mit seinem Sohn Nick konzeptionell und mit innovativem Design neu aufgestellt und umgestaltet.

„Wir wollten weg vom ‚Therapiezentrum‘, weil der Begriff ‚Therapie‘ schnell mit Krankheit assoziiert wird. Das war zu negativ für unseren neuen Ansatz. Darüber hinaus wollten wir für unseren aktiven Therapieansatz vor allem den Trainingsbereich erweitern, sodass der frühere Name einfach nicht mehr passend war“, so Nick Bol.

„Nach langer Suche sind wir auf das Wort MYOKRAFT gestoßen, nach ‚Myo‘, griechisch für Muskel.“

Direkt nach der Gründung der Firma MYOKRAFT am 1. August 2018 begann die Renovierung und Erweiterung der Räumlichkeiten, die genau sechs Tage vor dem ersten coronabedingten Lockdown abgeschlossen wurden.

Nick Bol blickt zurück: „Natürlich war das erst einmal ein Schock, aber wir haben die Krise als Chance gesehen und genutzt. Wir haben uns intensiver denn je mit der Optimierung von Arbeitsweise und Prozessen beschäftigt, was uns in den Folgejahren das größte Wachstum aller Zeiten beschert hat.“ Die offizielle Eröffnung fand deshalb erst am 2. Juni 2021 statt.

Positionierung? Lösungsanbieter!

Das Domizil des MYOKRAFT in der Wallfahrtstadt Kevelaer am Niederrhein vereint alle vier Unternehmensbereiche unter einem Dach, mit einem gemeinsamen Eingang und Empfangsbereich.

„Dadurch können wir unsere Gebäudestruktur viel effektiver einrichten und sparen Quadratmeter, Ressourcen und vor allem Personal. Darüber hinaus optimieren wir durch die räumliche Einheit, wie wir von außen wahrgenommen werden. Mir ist wichtig, dass das Gesamtbild aus Physio- und Ergotherapie sowie Fitness und Health beim Betreten des Gebäudes sofort sichtbar wird“, erklärt Nick Bol.

„Der Begriff ‚Lifestyle‘ verbindet alle Abteilungen innerhalb von MYOKRAFT und ist der wichtigste Faktor, um die Gesundheit und Leistungsfähigkeit der Menschen langfristig beeinflussen und optimieren zu können.“

In der Therapie legen Michael und Nick Bol mit ihrem Team den Fokus auf aktive Therapie und Lifestyleoptimierung. „Rund 90 Prozent unserer Therapiesitzungen finden nicht an der Bank, sondern aktiv auf unserer Trainingsfläche statt“, sagt Nick Bol.

Der Fitnessbereich des MYOKRAFT bietet für alle Trainingsdisziplinen ein passendes Angebot: elektronisches Kraft- und Muskellängentraining, Cardio- und klassisches Krafttraining, Powerlifting oder Functional Training.

„Unser Equipment hat einen großen Stellenwert. Es ist das Werkzeug, mit dem sowohl wir als auch unsere Kunden so effizient wie möglich arbeiten können. Entscheidend ist aber, wie wir es einsetzen“, erklärt Nick Bol.

„Menschen kommen in der Regel nicht zu uns, weil sie auf der Suche nach guten Geräten sind. Sie kommen zu uns, weil sie eine Lösung für ihr Problem suchen. Sie suchen sich die Einrichtung aus, in der sie ihre Ziele am besten erreichen können – und das sind wir.“

Erfolgsfaktor? Ziele greifbar machen!

„Diese Positionierung und, dass wir als Lösungsanbieter wahrgenommen werden, haben wir erreicht, indem wir unterschiedliche Dienstleistungen ins Leben gerufen haben. Das sind z. B. unsere digitale Betreuung, verschiedene Events und Lösungskärtchen, die wir zur Wissensvermittlung einsetzen, sowie kostenlose physiotherapeutische Sprechstunden und vielfältige persönliche Coaching-Optionen.

Die Intention hinter diesen Dienstleistungen ist, jedes Ziel möglichst greifbar zu machen und den Weg dorthin möglichst einfach und für unsere Kundinnen und Kunden nachvollziehbar zu gestalten. Auf diese Art konnten wir unsere Mitgliederzahl vervierfachen, bei einer gleichzeitigen Fluktuationsquote von fünf Prozent und 30 Prozent geringerem Personaleinsatz.“

Es gibt mehrere Fitness- und auch Therapieanbieter in Kevelaer und Umgebung. Die breite Angebotspalette aus allen Facetten der Physio- und Ergotherapie sowie der Trainingsdisziplinen, die aufeinander abgestimmt arbeiten und sich erfolgreich ergänzen, ist ein Merkmal, mit dem sich das MYOKRAFT vom Wettbewerb abhebt. Das zweite Merkmal sind die unterschiedlichen Coaching-Dienstleistungen.

Therapie = Training

Welche Philosophie steckt hinter dem Angebot für Therapie und Training im MYOKRAFT? „Für uns gibt es keinen Unterschied zwischen Therapie und Training. Therapie ist Training und Training ist Therapie. Wenn Menschen jede Woche doppelt so viel Zeit auf der Toilette verbringen als beim Sport, dann müssen wir unsere Arbeitsweise in der Therapie anpassen. ‚Hand auflegen‘ wird keine nachhaltige Lösung bringen“, so Nick Bol.

„Damit keine Missverständnisse aufkommen: Passive Therapie ist nach wie vor wichtig. So kann sie z. B. notwendig sein, um eine aktive Therapie möglich zu machen und zu begleiten.“

Nick Bol hat unter anderem zu diesem Thema ein Buch geschrieben: „Erfolg in der Therapie- & Fitnessbranche – Die richtigen Denkweisen und Handlungen für (d)ein erfolgreiches Unternehmen in der Therapie- und Fitnessbranche“.

Er veröffentlicht alles, was MYOKRAFT in den letzten Jahren entwickelt und eingeführt hat, wozu diese Maßnahmen geführt haben und gibt Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie Unternehmer in der Therapie- und Fitnessbranche ähnlich vorgehen können.

Mehr Zeit und eine höhere Frequenz

Um das Problem mit der fehlenden Zeit in der Therapie zu beheben, haben Nick und Michael Bol für MYOKRAFT drei Lösungsansätze entwickelt, die jedem Kunden systematisch angeboten werden. „Die passenden Lösungen und Leistungen haben wir in die automatisierte Kundenreise integriert“, erklärt Nick Bol.

Die Therapiezeit wurde intensiviert: Für den Ersttermin werden standardmäßig 30 Minuten geplant. Folgetermine finden für Privatpatienten nur im 30-Minuten-Takt statt. Gesetzlich versicherte Patienten haben ebenfalls die Möglichkeit, Folgetermine im 30-Minuten-Takt wahrzunehmen.

Auch die Therapiefrequenz wurde intensiviert: Kunden und Patienten können die aktive Therapie auch außerhalb der terminierten Therapiezeit auf selbstständiger Basis stattfinden lassen.

Die Wissensvermittlung an die Kunden wurde optimiert: Das Team vermittelt sein Wissen personen-, zeit- und ortsunabhängig, z. B. über Lösungskärtchen und bei Events.

Alle im Team müssen „Bock haben“

Neben dem aktiven Therapiegedanken ist es vor allem die intensive individuelle Betreuung, die das Lifestylekonzept des MYOKRAFT kennzeichnet. Die Mitarbeitenden haben dabei einen besonders hohen Stellenwert. „Am wichtigsten ist mir, dass unsere Mitarbeitenden zu uns passen, unsere Arbeitsweise verinnerlichen, unsere Werte teilen und Bock haben, sich selbst und unser Unternehmen zu entwickeln“, sagt Nick Bol.

Deshalb wurde mit der MYOKRAFT Academy ein eigenes Einarbeitungsprogramm in Form einer internen Ausbildung gestaltet. Dort wird neuen Teammitgliedern sowie externen Therapeuten und Trainern die einheitliche Arbeitsweise vermittelt, die die beiden Unternehmer passend zu ihren Unternehmenswerten und den aktuellen Bedürfnissen unserer Gesellschaft entwickelt haben.

Ziel dieser Ausbildung ist es, die Aspekte „aktive Therapie“ und „Lifestyleoptimierung“ für alle in der Branche zur obersten Priorität in der gemeinsamen Arbeitsweise zu machen.

Der Fachkräftemangel war in der Vergangenheit durchaus ein Thema, mittlerweile haben Michael und Nick Bol sich den Luxus erarbeitet, mit großen Überkapazitäten in allen Abteilungen arbeiten zu können.

„Wir haben z. B. in unserer Fitnessabteilung einen Bewerberstamm aufgebaut, mit dem wir zwei weitere Filialen eröffnen könnten. In der Physiotherapie haben wir aktuell sogar eine große Überkapazität. Unsere Physios haben dadurch die Möglichkeit, auch nicht physiotherapeutische Tätigkeiten aus unserer MYOKRAFT Karriere Roadmap im Unternehmen zu übernehmen. Sollte ein Therapeut ausfallen, im Urlaub sein oder auch das Unternehmen verlassen, habe ich kein Problem, diese Arbeit aufzufangen“, so Nick Bol über das erfolgreiche Personalmanagement im Unternehmen.

Der durchschnittliche Krankenstand pro Teammitglied betrug im letzten Jahr 3,6 Krankheitstage. Zum Vergleich: 2023 waren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in Deutschland durchschnittlich 15,1 Arbeitstage krank gemeldet (Destatis, 2023).

Die Extrameile für ein besonderes Team

Im Bereich Organisation und Personalentwicklung haben Michael und Nick Bol gezielt mehrere Maßnahmen umgesetzt, um diesen Status zu erreichen: Sie haben eine einheitliche Arbeitsweise eingeführt, die systematisch von allen Mitarbeitern durchgeführt wird. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Mitarbeiter mit dem gleichen Mindset arbeiten.

Es wurde ein digitales Mitarbeiter-Onboarding erstellt, in dem Standards in Text- und Videoform für alle Prozesse und Strukturen hinterlegt sind, die im MYOKRAFT umgesetzt werden, und sowohl digitale als auch analoge Kommunikationsstrukturen wurden optimiert.

Neue Mitarbeitende werden als Basis für eine erfolgreiche, langfristige Zusammenarbeit im ersten Monat 120 Stunden eingearbeitet. Den Mitarbeitenden werden Entwicklungsmöglichkeiten garantiert und vollständig transparent gemacht. Im Rahmen einer Karriere-Roadmap können sie zusätzliche Aufgabenbereiche wahrnehmen und sich intern für Aufgabenbereiche, wie z. B. QM, das Social-Media-Team oder Abteilungsleitungen, bewerben.

Entwicklungsgespräche werden mit allen Teammitgliedern zweimal pro Jahr geführt. In den letzten Jahren gab es im MYOKRAFT mehr Gehaltserhöhungen als je zuvor. „Jede dieser Gehaltserhöhungen wurde auf unsere Initiative als Arbeitgeber gewährt“, sagt Nick Bol. Die Nettogehälter der Mitarbeitenden werden durch steuerfreie Lohnbestandteile um bis zu 1.500 Euro monatlich erhöht.

Lifestylemarke „aktive Therapie“

In etwas mehr als drei Jahren nach der Neueröffnung konnte das MYOKRAFT mit dem Konzept, Schmerzfreiheit, mehr Leistungsfähigkeit und eine bessere Lebensqualität als Lifestyle zu etablieren, die Anzahl seiner Mitglieder mehr als vervierfachen.

Die Familie Bol arbeitet permanent an der Weiterentwicklung ihres Unternehmens. Aktuell wird ein zusätzlicher multifunktionaler Trainingsraum gestaltet und mit der MYOKRAFTBAR befindet sich ein Bereich für gesunde Gastronomie in Planung, um für alle Zielgruppen und deren Ziele ein optimales Angebot im Haus zu haben.

Darüber hinaus gibt es seit knapp zwei Jahren die Überlegung, mit MYOKRAFT nicht nur lokal weiter zu wachsen. „Wir haben uns gegen ein eigenes Franchisesystem entschieden, wollten aber trotzdem unsere Arbeitsweise, Prozesse und Produkte für die Therapie- und Fitnessbranche duplizieren“, erklärt Nick Bol.

„Daraus ist MYO Performance entstanden, womit wir das Ziel verfolgen, die Therapie- und Fitnessbranche nachhaltig zu revolutionieren. Alles, was wir in den letzten Jahren aufgebaut und entwickelt haben, haben wir veröffentlicht und bieten jetzt die Möglichkeit, diese Prozesse, Produkte und unsere Arbeitsweise in einer Zusammenarbeit zu übernehmen und zu individualisieren.“