Ein Mitglied steht an der Theke, eine Frage auf den Lippen – doch der Trainer ist im Beratungsgespräch, die Servicekraft mitten im Check-in, das Telefon klingelt. Die Antwort kommt irgendwann – oder gar nicht. Nicht aus mangelndem Interesse, sondern weil der Studioalltag selten planbar ist.
Für individuelle Betreuung bleibt im hektischen Betrieb oft zu wenig Raum. Genau in diesen Momenten geht wertvolle Bindung verloren: das Gefühl, gesehen und verstanden zu werden.
In einer Zeit, in der auf dem Smartphone in Sekunden Antworten erwartet werden, ist es nicht mehr ausreichend, 'bei Gelegenheit' zu beraten.
Mitglieder wünschen sofortige, klare und verlässliche Unterstützung – am besten genau dann, wenn die Frage entsteht. Im Personalalltag ist das jedoch kaum leistbar.
MYCOACH löst jedes Problem
MYCOACH ist der digitale Studioassistent, der rund um die Uhr für Mitglieder erreichbar ist – ohne Pausen, ohne Wartezeiten, ohne Überlastung. Er ist mehr als nur eine Chat-KI: Er übernimmt die komplette Kommunikation rund um Mitgliedschaft, Termine und Services.
In Sekunden können Mitglieder ...
- Mitglied werden – so einfach wie bei einer Online-Bestellung.
- Termine buchen – vom Probetraining bis zum Kursplatz, jederzeit und ohne Personalaufwand.
- Tarife ändern oder pausieren – ohne Formulare und ohne Verzögerung.
- Individuelle Antworten auf Fragen zu Training, Kursen oder Angeboten erhalten – sofort, verständlich und zuverlässig.
Die Besonderheit: Das Wissen von MYCOACH basiert nicht auf anonymem Internetwissen, sondern auf einer speziell entwickelten Datenbasis, die mit den Inhalten und Prozessen des jeweiligen Clubs verknüpft ist.
So kennt MYCOACH Öffnungszeiten, Kurspläne, Tarifdetails, Sonderaktionen oder Hausregeln – und liefert Antworten, die exakt zum Betrieb passen.
Und MYCOACH geht noch einen Schritt weiter: Erkennt er anhand einer Anfrage, dass ein Zusatzangebot für das Mitglied interessant sein könnte – zum Beispiel ein Trainer-Paket, ein Spezialkurs oder ein Shake Add-on – schlägt er es aktiv vor und kann es direkt buchen.
So entsteht automatisiertes, gezieltes Upselling, ohne dass Personal aktiv eingreifen muss. Der Effekt: Mehr Umsatzpotenzial bei gleichzeitig höherer Servicequalität.
Die digitale Verlängerung der Trainingsfläche
Während auf der Trainingsfläche smarte Geräte, Sensoren und Apps längst dafür sorgen, dass Mitglieder Training datenbasiert, vernetzt und personalisiert erleben, schließt MYCOACH die Lücke in der Kommunikation.
Er bringt die gleiche Logik von Echtzeit, Präzision und Individualisierung in alle Fragen rund um Mitgliedschaft, Service und Zusatzangebote. So wird die Trainingsfläche nicht nur digital, sondern das gesamte Studioerlebnis – von der Anmeldung bis zur Kursbuchung.
Warum das entscheidend ist
Servicequalität ist heute kein Bonus mehr, sondern der Standard, an dem Mitglieder ihre Entscheidung für oder gegen ein Studio festmachen. Jeder reibungslose Kontakt stärkt die Bindung, jede verzögerte oder fehlende Antwort schwächt sie. MYCOACH sorgt dafür, dass kein Mitglied mit einer offenen Frage oder unerledigten Aufgabe den Club verlässt – und verwandelt Kontaktpunkte gleichzeitig in Umsatzchancen.
Der Effekt ist doppelt spürbar: Mitglieder erleben ein Studio, das jederzeit erreichbar ist, und das Team wird von wiederkehrenden Verwaltungs- und Serviceaufgaben entlastet. Das schafft Zeit für das, was wirklich zählt – persönliche Betreuung, Trainingsqualität und die Entwicklung der Mitglieder.
MYCOACH ist kein Zusatztool, sondern ein strategisches Instrument für Studios, die in einer anspruchsvollen Marktumgebung bestehen wollen.
Er verbindet die Idee der vernetzten Trainingsfläche mit einem voll digitalisierten Mitgliedererlebnis – gibt den Menschen das, was sie erwarten, sorgt für effiziente Abläufe und steigert gleichzeitig den Umsatz. So wird aus Service ein echter Wettbewerbsvorteil.
ONE.FUTURE – Das Branchenforum in Mondsee
Wer sich selbst ein Bild von dieser Trainingsfläche der Zukunft machen möchte, sollte das Branchenforum ONE.FUTURE am 17. und 18. September 2025 in Mondsee nicht verpassen.
An zwei Tagen bietet das Forum Strategien zu KI, Automatisierung und digitalen Geschäftsmodellen, Einblicke ins Mitgliederverhalten und Panels mit Branchenführern. Außerdem steht das Forum ganz im Zeichen von Netzwerken: MasterClasses, Best Practices und ehrlicher Austausch mit über 200 Entscheidern.
MYCOACH ist kein Zukunftsversprechen, sondern Realität. Wer hier früh investiert, schafft ein Studio, das Mitglieder begeistert, Prozesse optimiert und Umsatz steigert. Am besten erlebt man es live in Mondsee – die digitale Trainingsfläche wartet.
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